SilivriAJANS’tan alınan Web Sitesi ile ilgili Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Bu sözleşme, yazılım lisansı, alan adı kaydı, web sitesi, web tasarım, web sitesi yazılımı ve web hosting hizmetlerinin (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayıcısı olan Silivri AJANS Web Tasarım ve Yazılım (SilivriAJANS olarak anılacaktır) ile bu hizmetlerden bir veya bir kaçını  satın alan ve silivriajans.com adresinde Talep formundaki bilgileri ve/veya WhatsApp üzerinden vermiş olduğu adres bilgilerinin kayıtlı olduğu müşteri (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında geçerli olup, aşağıdaki maddelerdeki koşulları kabul edilmiş sayacaktır.

Taraflar, işbu sözleşmede yazılı olan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.

2. SÖZLEŞME KONUSU VE HİZMETİN İÇERİĞİ

İşbu sözleşme Müşteri’nin SilivriAJANS’tan satın aldığı hizmetlerin kapsamını, içeriğini, şartlarını, ödenecek ücretleri, hizmet sürelerini ve SilivriAJANS’ın Müşteri’ye sunması gereken hizmetlerin kapsamını, içeriğini, süresini belirleyecektir.

2.1. HİZMET TÜRLERİ:

Web sitesi yazılımlarımız: Tek seferlik alınan yazılım kullanım hakları (Kullanım hakları ancak hosting veya sunucu hizmetinin yinelenen periyod süresince satın alınmış olması ile gerçekleşir.)

Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Web sitesine ait yıllık yer sağlama abonelik paketleridir

Alan Adı Kayıt Hizmetleri: Web sitesine ait Domain tescil ve yönetimi

Web Tasarım ve Geliştirme: Web sitesi kurulum ve yapılandırma gerektiren özel hizmetler

Müşteri ile ilgili tüm işlemlerde, silivriajans.com mailleri ve/veya WhatsApp ile iletişime geçilecektir. Müşteri’nin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve verdiği varsayılmaktadır.

2.1.1  SilivriAJANS, Müşterilere kendi firma adresi veya Müşteri  firma adresinde yüz yüze ve fiziki hizmet ile eğitim vermemektedir.

Müşterinin verdiği yanlış bilgi ve beyanlardan SilivriAJANS sorumlu tutulamaz.

3. SİLİVRİAJANS’İN SORUMLULUKLARI

3.1. HİZMET SAĞLAMA: SilivriAJANS, 2. Maddede belirtilen Hizmet içeriğini sözleşme süresince sağlayacağını taahhüt eder.

3.2. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ: SilivriAJANS, hizmet fiyatlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri yenileme dönemlerinde geçerli olup, mevcut sözleşme süresini etkilemez. Müşteri, yenileme öncesinde yeni fiyatlar hakkında 15 gün önceden bilgilendirilecektir.

3.3. HİZMET KALİTESİ: Hizmetlerin sorunsuz bir şekilde sunulması için SilivriAJANS üzerine düşen görevleri yerine getirecektir. Hosting hizmetlerinde yıllık %99 uptime hedeflenmektedir. Ancak sunucularda meydana gelebilecek donanım arızaları, internet veri merkezinden kaynaklanan ve SilivriAJANS ile alakası olmayan genel kesintilerden SilivriAJANS sorumlu tutulamayacaktır.

3.4. YEDEKLEME HİZMETİ: SilivriAJANS, hosting hizmetleri kapsamında web sitesinin tümünü haftada 1 kez yedekleyecektir. Hosting hizmetinde oluşabilecek sorunlarda bu yedeklerin en güncel ve sağlam olanı seçilerek yedekten geri dönüş işlemi yapılarak hosting hizmeti alınan web sitesinin yayına devamı sağlanacaktır. Olası veri bozulmalarına karşı felaket yedeklerinden geri dönüş sağlanması imkânı da müşteriye sunulacaktır. Bu durumda SilivriAJANS, web sitesine ait hosting hizmetinin 7 gün içerisinde alınmış en güncel ve sağlam yedeğinden geri dönüş yapılarak sitenin devamını sağlayacağını taahhüt eder. Donanımsal sorunlar, sistemsel problemler gibi olası veri bozulmaları nedeniyle müşteri verilerinin maksimum 7 gün öncesine ait yedeklerinden geri dönüş yapılarak sitenin devamının sağlanmasına razı olduğunu müşteri beyan, kabul ve taahhüt eder.

3.5. TEKNİK DESTEK: SilivriAJANS, müşterinin hizmetleri kullanması sırasında karşılaştığı teknik sorunlara çözüm üretecektir. Tüm teknik destek talepleri silivriajans.com mail adresleri ve WhatsApp üzerinden iletilecektir. SilivriAJANS, maksimum 24 saatte iletilen sorunun çözümünü sağlayacak veya çözülemeyen sorun hakkında müşteriyi bilgilendirecektir.

4. MÜŞTERİ’NİN SORUMLULUKLARI

4.1. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Müşteri, sipariş vererek satın aldığı hizmetlere ait ücret/ücretleri ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmaksızın hizmetler başlatılmayacak, başlatılan hizmetler varsa SilivriAJANS bu hizmetleri sonlandırma hakkına sahip olacaktır.

4.2. İÇERİK SORUMLULUĞU: Web sitesine yüklenen her türlü yazılı ve görsel içerik, materyal, dosya ve dokümanın sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir. SilivriAJANS, hiçbir şekilde içerikleri kontrol etmez, onay vermez. Müşteri, web sitesinde yayınlanan tüm içeriklerden kendisinin sorumlu olduğunu, söz konusu içeriklerin Türkiye Cumhuriyeti ve kabul edilmiş uluslararası yasa, yönetmelik ve kanunlara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı beyan, kabul ve taahhüt eder.

4.3. YASAL İÇERİK YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Müşteri web sitesinde hiçbir şekilde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, ilgili yönetmelik ve kanunlara aykırı içerik barındıramaz. Adult, warez, genel ahlaka aykırı, kişilik haklarına aykırı, saldırgan tutum sergileyemez.

4.4. KAYNAK KULLANIMI: Müşteri, kendisine sunulan hiçbir hizmeti SilivriAJANS sistemlerine, yazılımlarına, sunucularına zarar vermek amacıyla illegal şekilde kullanamaz. LİMİTSİZ tabiri müşteriye herhangi bir limit koyarak hizmetleri kısıtlamamaktan ibarettir. Aşırı kaynak kullanımı (Disk için kota: 5 GB’dir. Trafik için kota: 100 GB’dir.) tespit edilirse, SilivriAJANS müşteriyi uyarır ve çözüm önerileri sunar.

4.5. WEB YAZILIM LİSANS HAKKI VE KISITLAMALARI:

4.5.1. Web Yazılımları, sadece hosting hizmetinin SilivriAJANS’ten alındığı sürece, müşteriye geçerli kullanım hakkı verir. Müşteri, SilivriAJANS Web Sitesi Yazılımını başka bir sunucuya devretme talebinde bulunamaz. Kullanım hakkı sadece SilivriAJANS sunucuları içindir. Web Sitesi Yazılımlarında müşteriye FTP, cPanel vb. hosting panel erişimi verilmez ve web sitesi yazılımı ve sisteme ait hiçbir dosya paylaşılmaz. Müşteri yazılımı sadece SilivriAJANS’ın sunduğu yönetim paneli ile yönetebilir.

4.5.2. SilivriAJANS’ın Web Yazılımına sahip olmak müşteriye özel hizmet satın almış olmak değildir. Bu kapsamda iş bu sözleşmeyi kabul eden müşteri, aldığı yazılımın kendisine özel geliştirilmesi, değiştirilmesi, bir kısmının veya tamamının özgünleştirilmesi, ilettiği özel isteklerin yerine getirilmesi vb. taleplerde bulunma hakkı elde etmez. Yazılıma ait tüm haklar SilivriAJANS’a aittir. SilivriAJANS, müşteri geri bildirimleri ile elde ettiği talepleri değerlendirerek yazılımda güncellemeler yapabilir ve bunlardan müşteriyi yararlandırabilir. Müşterinin yazılımla ilgili öneri ve taleplerini olumlu/olumsuz değerlendirme ve güncelleme planına dahil edip etmeme hakları tamamen SilivriAJANS’a aittir. SilivriAJANS, gerekli durumlarda ve belirlediği tarihlerde dilediği zaman yazılım lisanslarına ait yazılım ve sistemlerde geliştirmeler yaparak güncellemeler yayınlar. Müşteri SilivriAJANS’ı geliştirme ve güncellemeler konusunda belirli bir süre veya tarih taahhüdünde bulunmaya zorlayamaz.

4.5.3. Web Yazılımlarımız sadece siparişte ve elektronik faturada belirtilen alan adı için geçerlidir.

4.5.4. Web Yazılımlarımız ile birlikte, lisanslanan alan adının yazılımda çalışması için gerekli olan hosting veya sunucu hizmetinin de SilivriAJANS’tan alınması zorunludur. Lisanslanan alan adına ait hosting veya sunucu paketi yenileme tarihinde yenilenmez, ödemesi yapılmaz veya yenileme süresinden önce iptal edilirse, bu durumlarda alan adına ait yazılım lisansının kullanım hakkı askıya alınır.

4.5.5. Askıya alınan lisansı daha sonraki bir zamanda aynı alan adında kullanmak isteyen müşteri, SilivriAJANS’in sunduğu hosting paketlerinden birini satın alarak lisansını askıdan çıkarabilir. Bu durumda müşteri, hem yeniden kurulum ücreti olan 200 $ + KDV ödemesini hem de yazılımla birlikte satın almak istediği hosting paketinin güncel fiyatlar üzerinden belirtilen ücretini ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

4.6. MARKA HAKKI: Sitenin altında yer alan “SilivriAJANS” imzası ve linki hiçbir surette ücretsiz kaldırılamaz. İmzanın kaldırılması yıllık 150$ + KDV ücrete tabidir.

5. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

5.1. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI: Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olması nedeniyle aktivasyon sonrası cayma hakkı kullanılamaz

Alan Adı Kayıt Hizmetleri: DNS sistemine anında kayıt nedeniyle cayma hakkı bulunmaz

Kurulum Gerektiren Yazılımlar: Satın alınan web yazılımı için kurulum ve yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. SilivriAJANS’in satışını yaptığı tüm yazılımlar “kurulum ve yapılandırma işlemi gerektiren” hizmetler kapsamındadır.

Özelleştirme Hizmetleri: Müşterinin onayı ile başlanan özel tasarım ve geliştirme hizmetleri

5.2. HOSTING İADE GARANTİSİ: Müşteri memnuniyetsizliği durumunda satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı mevcuttur. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin hosting hizmet bedeli iade talebinde bulunulabilir. Bu garanti yazılım lisansı ve hosting hizmeti birlikte alınmış ise, yazılım lisans ücretinde kesinlikle para iadesi yapılmaz ve sadece faturadaki hosting hizmeti kalemine ait tutarın iadesi gerçekleştirilir.

5.3. İADE KAPSAMI DIŞI: Tüm yazılımlar ile domain kaydı ve SSL sertifikaları iade kapsamının dışındadır.

6. SÜRE VE YENİLEME

İşbu sözleşme sipariş ve sonrasında ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte otomatikman  başlar. Ödeme işlemi bu sözleşmenin kabul edilmesi anlamındadır. Islak imza aranmaz.

6.1. YENİLEME: Müşteri, domain, hosting veya sunucu hizmet süresinin dolmasına 7, 3 ve 1 gün kala eposta ve/veya WhatsApp ile bilgilendirilir. Yenileme siparişi, hizmetin sonraki yenileme tarihinden 7 gün önce oluşturulur ve müşteri yine eposta ve/veya WhatsApp ile bilgilendirilir. Yenileme siparişlerinin son ödeme tarihi, hizmetin sonraki yenileme tarihidir. Müşteri aksini beyan etmediği sürece hizmet aynı süre ile güncel fiyatlar üzerinden yeniden uzatılır.

7. ÜCRET VE ÖDEME

7.1. ÜCRET BELİRLENMESİ: İşbu sözleşmeyi kabul ederek alınan hizmet/hizmetler için ödenecek ücretler silivriajans.com Siparişler bölümünde belirtilen fiyatlardır.

7.2. FİYAT GÜNCELLEME HAKKI: SilivriAJANS, Web Yazılımları fiyatları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut sözleşme süresi boyunca ödemesi yapılmış domain/hosting/sunucu hizmetleri için yeni fiyatlar üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmez. Tüm yazılım ücretleri ile hosting ve sunucu hizmeti yenileme ücretleri, periyodlarına göre www.silivriajans.com web sitesindeki Fiyatlar sayfasında güncel olarak yayınlanır ve ilan edilir. Tüm hosting ve sunucu yenileme siparişlerinde, bu sayfadaki güncel fiyatlar uygulanır. www.silivriajans.com web sitesindeki tüm fiyatlar KDV Hariç fiyatlardır.

7.3. ÖDEME ŞEKLİ: Ücret, kesin sipariş sonrasında %50’si kalan %50’si (Son ödeme tarihi olarak müşteriye beyan edilir.) kredi kartı ile veya SilivriAJANS’ın belirttiği banka hesap numaralarından birine Havale/EFT/Fast ile ödenir.

8. ASKIYA ALINMA

Ödeme konusunda problem yaşanması veya sözleşme hükümlerinin ihlali durumunda SilivriAJANS, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü durdurma hakkını saklı tutar.

Bu durumun devamı süresince müşterinin kullandığı Web Yazılımlarımıza ait içerik yönetim sistemine veya hosting/sunucu hizmetine erişim sağlanamaz. Müşteri, işbu askıya alınmadan doğabilecek zararlar konusunda SilivriAJANS’ten hak talebinde bulunamaz.

9. FESİH / HİZMET İPTALİ / GERİ ÖDEME

9.1. SİLİVRİAJANS TARAFINDAN FESİH: Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranması, sorumluluklarını yerine getirmemesi halinde SilivriAJANS sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.

9.2. CEZAİ ŞART: Sözleşmenin SilivriAJANS tarafından feshi durumunda müşteri, yürürlükte olan sözleşme bedelinin 2 katı cezai tazminat ödemeyi kabul eder.

9.3. MÜŞTERİ TARAFINDAN FESİH: Müşteri, sözleşme normal süre ile sona ermeden 30 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartıyla sözleşmeyi fesih etme hakkına sahiptir.

9.4. YEDEKLEME VE VERİ TESLİM POLİTİKASI:

9.4.1. Müşteri hosting hizmetini sonlandırmak istediğinde, yedek talebinde bulunması halinde sadece içeriklerin olduğu siteye müşteri tarafından yüklenmiş olan içeriklere ait görsel dizin yedeği zip formatında teslim edilir.

9.4.2. Veritabanındaki sistem ayarlarını içeren veriler, güvenlik ve ticari sır gerekçesiyle kesinlikle müşteriye verilmez.

9.5. HİZMET SİLME HAKKI: SilivriAJANS, iptal edilen bir hosting hizmetini, süresi sona ermese bile tamamen ve kalıcı olarak silme hakkına sahiptir. Müşteri iptal ettiği bir hosting hizmeti için, süresi dolmadığı halde verilerinin silindiği veya yedeklerini alamadığı iddiasında bulunarak SilivriAJANS’ı sorumlu tutamaz.

9.6. VERİ SAKLAMA: Fesih işlemi ile birlikte SilivriAJANS, veri güvenliği açısından hizmete ait veriyi 15 gün sonra kalıcı olarak siler.

10. ÖZEL DURUMLAR

10.1. DNS SUNUCU DEĞİŞİKLİĞİ: Müşterinin yazılım lisanına ait ve hosting veya sunucu hizmeti aldığı alan adının Name Server adreslerini, SilivriAJANS’in sunucularından başka bir sunucuya bilgi vermeksizin ve herhangi bir hosting/sunucu iptal talebi ile yedek talebi olmaksınız yönlendirmesi durumunda SilivriAJANS, Web Yazılımlarımızı askıya alma ve süresi sona ermese bile hosting veya sunucu hizmetini sonlandırma hakkına sahiptir.

10.2. TEMERRÜT: Müşteri, 7 günlük ödeme süresini aşması halinde temerrüde düşer. Temerrüt durumunda SilivriAJANS faiz talep etmez, ancak hizmetleri askıya alma ve kalıcı olarak sonlandırma ve verileri silme hakkına sahiptir.

10.3. UYGUNSUZ DAVRANIŞLAR: Çalışanlara karşı hakarette bulunmak, kaba davranışlar sergilemek, müşteri hesabının sonlandırılmasına ve ilgili hizmetlerin sonlandırılarak sözleşmenin feshine sebebiyet verecektir.

11. İLETİŞİM VE TEBLIGAT

11.1. MÜŞTERİ ADRESİ: Müşterinin adres ve iletişim bilgileri, silivriajans.com Talep Formunda müşterinin girdiği bilgilerdir.

11.2. SİLİVRİAJANS ADRESİ: P.M.Paşa Mah. Atatürk Cad. No:1004/2 Silivri/İstanbul

11.3. ELEKTRONİK TEBLİGAT: SilivriAJANS, müşterinin Talep Formunda beyan ettiği elektronik posta adresine ve GSM telefon numarasına mesaj, bilgi, ihtar, ödeme bildirimi gönderebilir. Bu iletiler, gönderildikleri tarihten 3 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacaktır.

12. ÜCRET TAKİBİ VE YASAL SÜREÇ

12.1. ALACAK TAKİBİ: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için SilivriAJANS’ın dava ya da icra takibi açması halinde bakiye borç miktarının %35’i kadar cezai şart ve %20’si kadar Avukatlık Ücreti ödemeyi kabul eder.

12.2. İHTİYATİ TEDBİR: SilivriAJANS’ın alacaklarının tahsili için yasal mercilere başvurması halinde teminatsız İhtiyati Haciz kararı almaya yetkilidir.

13. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu sözleşme 13 madde ve alt başlıklardan oluşup, taraflarca okunup anlaşılarak satın alma yapılması ve ilk ödemenin yapılması ile kabul edilmiştir.

SilivriAJANS gerek gördüğü takdirde sözleşme maddelerinde değişiklik yapabilir. Değişiklikler silivriajans.com adresindeki “Kurumsal” menüsünde yayınlanır. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük Tarihi: Bu sözleşme hizmetlerin satın almanın yapılması ve ilk ödemenin yapılmasından itibaren otomatikman yürürlüğe girer. Mevcutta iptal edilmemiş, aktif olan siparişler ve aktif olarak kullanılan tüm hizmetleri kapsar.